2020年(nián)春節期間(jiān)新冠肺炎疫情導緻封城(chéng)、停工(gōng)，電(diàn)商行(xíng)業(✔yè)也(yě)因為(wèi)城(chéng)市(shì)間(jiān)道(dào)路(lù)封閉、快(kuài)遞停工($gōng)無法正常發貨，這(zhè)對(duì)所有(yǒu)商家(jiā)都(dōu)是(shì)一(yī)個(gè)嚴峻的(de)考驗。
“合作(zuò)的(de)快(kuài)遞也(yě)都(dōu)停工(gōng)了(le)，能(néng)發的(de)隻有(yǒu)順豐但(dàn)是(sπhì)快(kuài)遞費(fèi)又(yòu)貴其他(tā)快(kuài)遞說±(shuō)是(shì)能(néng)攬收但(dàn)也(yě)不(bù)知(zhī)道(dào)能(néng)不(bù)能(néng)發出去(qù)，我™們能(néng)怎麽辦？隻能(néng)等著(zhe)。” xx✔x旗艦店(diàn)李老(lǎo)闆面對(duì)倉庫堆積如(rú)山(shān)已經打 包好(hǎo)的(de)包×裹滿臉愁容的(de)打著(zhe)電(diàn)話(huà)。眼前這≤(zhè)些(xiē)包裹好(hǎo)多(duō)還(hái)是(shì)春節¶之前的(de)訂單，原本節後發貨，現(xiàn)在隻能(néng)放(fàng)在這(zhè)等著(zhe)快>(kuài)遞複工(gōng)和(hé)道(dào)路(lù)解封。
普雲軟件(jiàn)服務著(zhe)超過500萬電(diàn)商商家(jiā)，像李老(lǎo)闆這(zhè)樣的(de)困境也(yě)✘是(shì)許多(duō)商家(jiā)面臨的(de)問(wèn)題。普雲雖然提供隻是(shì)軟件(jiàn)工(gōng)具服務但(dàn)是(shì♣)做(zuò)軟件(jiàn)的(de)初衷也(yě)是(shì)希望能(néng)做(zuò)更好(hǎo)的(de)軟件(jiàn€)去(qù)服務和(hé)幫助千千萬萬電(↓diàn)商商家(jiā)更高(gāo)效便∞捷的(de)管理(lǐ)運營店(diàn)鋪。再這(zhè)樣的(de)情況下(xià)通(tōng)過軟件(jiàn)✘工(gōng)具如(rú)何提供給商家(jiā)更多(duō)幫助和(hé)服務也(yě)成為(wèi)了"(le)當下(xià)思考的(de)重點。
二月(yuè)份随著(zhe)疫情緩解部分(₹fēn)符合條件(jiàn)快(kuài)遞企業∞(yè)開(kāi)始逐步複工(gōng)，一(yī)些(xiē)重要(yào)道(dà♣o)路(lù)交通(tōng)管制(zhì)放(fàng)開(kāi)。阿裡(lǐ)為(wèi)應對(duì)疫情期間(jiān)商家(j∏iā)發貨問(wèn)題推出了(le)春節期間(jiān)訂單延遲發貨時(shí)間(ji♠ān)同時(shí)推出規定時(shí)間(jiān)內(nèi)完成發貨給予獎勵，同時(shí)聯合★菜鳥合作(zuò)快(kuài)遞企業(yè)提供快(kuài)遞複工(gōng)發貨網點、時(shí)效等信息查詢。但(dàn)是(shì)線→上(shàng)打開(kāi)網址查詢需要(yào)商家(jiā)自(zì)己去(qù)輸入需要(yào)發貨地(dì)區(q≈ū)、收貨地(dì)區(qū)挨個(gè)查詢，操作(zuò)相(xiàng)對(duì) 繁瑣，也(yě)需要(yào)花(huā)♦費(fèi)大(dà)量時(shí)間(jiān)。
普雲交易果斷安排技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)緊急對(duì)接開(kāi)發相(x®iàng)關查詢功能(néng)直接在軟件(jiàn)內(nèi)發貨時(shí)進行(xíng)查詢并及時(shí)上(shàng)線通(tōng)知÷(zhī)到(dào)普雲商家(jiā)用(yòng)戶。在$線查詢推薦物(wù)流功能(néng)，根據訂單的(de)收貨地(dì)址，自(zì)動推薦當前可(kě)發物(wù)流，商家(jiā)可(kě)查詢使用∑(yòng)盡快(kuài)發貨！
我們客服人(rén)員(yuán)通(tōng)知(zhī)到(dào)李老(lǎo)闆可(αkě)以使用(yòng)這(zhè)個(gè)功能(n éng)查詢當地(dì)可(kě)以發貨的(de)快(kuài)遞以及快(kuài)遞網絡運輸的(de)時(shí)效性，此時(shí)一(yī)些(xi'ē)工(gōng)人(rén)還(hái)沒有(yǒu)按時(shí)回來(lái)複工(gōng)但(dàn)是(shì)李老(lǎo)闆馬上(shàn$g)和(hé)家(jiā)人(rén)一(yī)起進行(xíng)發貨，“$不(bù)用(yòng)再挨個(gè)給快(kuài)遞員(yuán)打電(diàn)話(huà)問(w<èn)了(le)，能(néng)不(bù)能(néng)發？發哪個(g₽è)快(kuài)遞？系統直接就(jiù)給提示說(shu>ō)明(míng)了(le)，真是(shì)幫了(le)大(dà)忙”李老(lǎo)闆激動的(de)告訴回訪的(de)客服。就(jiù)這(zhè)樣李老(lǎo)闆和(hé)成千上(shàng)萬普雲的(de)用(yòng)戶們使用(y₹òng)普雲交易發貨物(wù)流智能(néng)檢測功✔能(néng)将可(kě)以發出去(qù)的(de)包裹都(dōu)完成了(le)發貨，一(yī)些(xiē)"符合阿裡(lǐ)規定發貨時(shí)間(jiān)的(de)快(kuài)件(jiàn)還(hái)拿≥(ná)到(dào)了(le)平台獎勵。 用(yòng)戶第一(yī)，不(bù)斷叠代創÷新做(zuò)更好(hǎo)的(de)軟件(jiàn)幫助用(yòng)戶更好(hǎo)的(de)↓經營店(diàn)鋪，滿足用(yòng)戶的(de)需求創造更大(dà)÷的(de)價值也(yě)是(shì)普雲軟件(jiàn)不(bù)斷的(de)追求φ和(hé)初心。